شرایط و ضوابط استفاده از خدمات ماوان کالا

۱. قوانین عمومی

• تمام فعالیت‌های ماوان کالا در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده انجام می‌شود.
• ورود به سایت، ایجاد حساب کاربری یا ثبت سفارش به معنای پذیرش همه شرایط این صفحه است.
• هرگونه تغییر در شرایط استفاده در همین صفحه اطلاع‌رسانی خواهد شد.
• تبصره: مسئولیت مطالعه این قوانین پیش از هر سفارش، بر عهده کاربر است.

۲. تعریف مشتری یا کاربر

• کاربر: شخص حقیقی یا حقوقی که با ایجاد حساب و ورود به سایت از خدمات آن استفاده کند.
• مشتری: هر کاربری که اقدام به خرید کالا یا خدمات نماید.
• مسئولیت صحت اطلاعات پروفایل کاملاً با کاربر است.

۳. ارتباطات الکترونیکی

• مکاتبات رسمی از طریق ایمیل، پیامک و وب‌سایت ماوان کالا انجام می‌شود.
• پیام‌های رسمی تنها از شماره‌های درج‌شده در بخش «تماس با ما» ارسال می‌شوند.
• هرگونه پیامک یا ایمیل مشکوک باید گزارش شود.

۴. سیاست حفظ حریم خصوصی

• اطلاعات شخصی کاربران محرمانه تلقی شده و بدون اجازه یا دستور قانونی افشا نمی‌شود.
• ماوان کالا از فناوری‌های امنیتی برای حفاظت از داده‌ها استفاده می‌کند.
• فعالیت‌های کاربر ممکن است برای بهبود خدمات و امنیت رصد شود.
• مسئولیت سوءاستفاده ناشی از افشای رمز عبور با کاربر است.

۵. ثبت، پردازش و ارسال سفارش

• ثبت سفارش‌ها به‌صورت ۲۴ ساعته امکان‌پذیر است، پردازش در روزهای کاری انجام می‌شود.
• در صورت اتمام موجودی، حق لغو یا پیشنهاد کالای مشابه برای ماوان کالا محفوظ است.
• صحت اطلاعات تحویل‌گیرنده الزامی است.
• پرداخت در محل تنها برای روش‌های ارسال مشخص در دسترس است.

۶. حمل و نقل و خسارت

• تمام سفارش‌ها در بسته‌بندی ایمن ارسال می‌شوند.
• تحویل به شرکت حمل‌ونقل به معنای تحویل سالم است.
• خسارات باید ظرف ۲۴ ساعت کاری به خدمات پس از فروش اطلاع داده شود.

۷. نظرات و محتوا

• نظرات باید محترمانه، فارسی و مرتبط با محصول باشد.
• تجربه واقعی مبنای نگارش نظر قرار گیرد.
• ماوان کالا صحت محتوای نظرات را تضمین نمی‌کند.

۸. سیاست قیمت‌گذاری

• قیمت‌ها بر اساس نرخ تولیدکننده یا شرایط بازار تعیین می‌شوند.
• تغییر ناگهانی قیمت ناشی از بازار ممکن است سفارش را تحت تأثیر قرار دهد.
• همه قیمت‌ها شامل مالیات بر ارزش افزوده است؛ هزینه ارسال ممکن است جداگانه باشد.

۹. نمایندگی

• ماوان کالا هیچ نمایندگی رسمی در کشور ندارد.
• هر ادعای نمایندگی خارج از اعلام وب‌سایت رسمی، جعلی است.

۱۰. مسئولیت محدود

• ماوان کالا مسئولیت خسارات غیرمستقیم ناشی از استفاده یا عدم امکان استفاده از سایت را نمی‌پذیرد.
• عوامل خارج از کنترل شرکت ممکن است منجر به اختلال در خدمات شوند.

۱۱. تغییر شرایط

• ماوان کالا حق تغییر شرایط را بدون اطلاع قبلی برای خود محفوظ می‌دارد.
• تاریخ آخرین تغییر در ابتدای این صفحه درج می‌شود.